Klacht
Eventuele gebreken of gebreken aan producten bij levering door Padelshoppen dienen binnen een redelijke termijn nadat u het gebrek heeft ontdekt te worden ingeroepen. Het is uw plicht om aan te geven en op verzoek te tonen hoe de fout of omissie zich manifesteert. Als je een fout ontdekt, moet je snel contact opnemen met de Padelshop via onze e-mail: klantenservice@padelxpert.nl.
In de regel kun je alleen klagen over fouten die uiterlijk twee jaar nadat je het artikel hebt ontvangen, verschijnen. Voor artikelen met een beperkte houdbaarheid wordt uw bezwaarrecht beperkt door de verwachte houdbaarheid van het individuele product. Als consument heb je 2 jaar bedenktijd, wat inhoudt dat je het artikel kunt laten repareren, ruilen, je geld terug kunt krijgen of korting kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie en het product. Hiervoor is uiteraard wel vereist dat de klacht gegrond is.
We hebben verschillende handleidingen en inspiratieposten gemaakt over hoe je je peddelknuppel beter kunt verzorgen. Een peddelvleermuis is erg blootgesteld aan weer en wind en vooral temperatuurschommelingen kunnen de levensduur van je vleermuis beïnvloeden, dus wees voorzichtig!
Het is natuurlijk individueel hoe lang een peddelknuppel meegaat. Het hangt zowel af van je niveau, hoe vaak je speelt, of je een type bent dat veel smasht of meer sturende schoten wegstuurt en hoe goed je je paddle-bat onderhoudt.
Vaak slaan, vele malen per week spelen en niet nadenken over het verzorgen en onderhouden van je batje, verkort de tijd waarin je bat zijn beste prestaties kan leveren!
VAN HOGE KWALITEIT
Gaat 8-12 maanden mee
Als we ervan uitgaan dat je een ervaren speler bent die een racket van hoge kwaliteit heeft gekocht, kan het racket tot 8-12 maanden meegaan, als je twee keer per week speelt. Speel je niet zo vaak en werkt je racket goed, dan gaat hij langer mee!
GEMIDDELDE KWALITEIT
Gaat 6-10 maanden mee
Een goedkoper racket gaat in principe 6-10 maanden mee, als je een nieuwe speler bent die er goed voor zorgt en 1-2 keer per week speelt! Een goedkoper racket gaat in principe 6-10 maanden mee, als je een nieuwe speler bent die er goed voor zorgt en 1-2 keer per week speelt!
VAN HOGE KWALITEIT
| Duurzaamheid | 2-3 maanden | 4-6 maanden | 8-12 maanden |
| Speel per week | 7 x in een week | 4 x in een week | 2 x in een week |
GEMIDDELDE KWALITEIT
| Duurzaamheid | 3-5 maanden | 6-10 maanden | 12-20 maanden |
| Speel per week | 4 x in een week | 2 x in een week | 1 x in een week |
Mijn racket heeft schade, wat nu?
Als je racket beschadigd is en de schade is veroorzaakt door contact met iets anders dan de bal, valt het racket niet onder de garantie. Als je racket contact heeft gehad met glas/muur/vloer/rooster/net/racket/schoenen of andere harde oppervlakken, is er geen garantie van toepassing. Als het een productiefout is, heb je de mogelijkheid om je racket te retourneren. Neem contact met ons op via onze e-mail: klantenservice@padelxpert.nl en voeg foto’s van je racket toe op basis van de volgende criteria. *zie foto. Je hoord dan binnen 24 uur van ons.
Om je klachtdossier nader te kunnen bekijken, moeten we je vragen om foto’s van je racket in te dienen op basis van de volgende criteria.
- Front A
- Front B
- Side 1
- Side 2
- Top
- Bottom
- Close-up van de schade
Zo doe JIJ dat als je een klacht hebt
Als je een artikel hebt gekocht bij padelshoppen.com waar je over wilt klagen, kun je dit als volgt doen:
– Maak een of meer foto’s van het artikel en de schade of het defect
– Neem contact met ons op via onze e-mail: klantenservice@padelxpert.nl met de foto’s, een uitleg van wat er met het product is gebeurd evenals het bestelnummer, je e-mail en telefoonnummer.
– Schrijf ook in de e-mail hoeveel je hebt gespeeld en waar je speelt
– We verwerken uw klacht nu in samenwerking met onze leverancier en nemen zo snel mogelijk.
Wij vergoeden de verzendkosten die u eventueel maakt in verband met het gebruik van ons retourportaal, als de klacht gegrond is. Gebruik alsjeblieft deze link en volg de instructies.
Geretourneerde goederen worden verzonden naar:
PadelXpert
M. P. Allerups Vej 45H
5220 Odense SØ